Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
1. Qui sommes-nous ?
La boutiK by spiKto® est éditée par SPIKTO (1.2.3 GAMES), société par actions simplifiée (SAS) au capital de 56 285,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 991 124 157, dont le siège social est situé 58 rue de Monceau, 75008 Paris (ci-après « spiKto® »).
Contact : bonjour@spikto.com
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur www.spikto.com. Passer commande implique leur acceptation.
2. Produits
La boutiK propose des jeux et outils physiques ainsi que des produits digitaux téléchargeables. Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles de l'article. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Certains produits sont proposés en précommande : la date de livraison estimée est alors affichée sur la fiche produit et rappelée dans le panier. La team spiKto® vous tient informé.e en cas d'évolution de cette date.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant tout paiement. Aucun frais de port n'est facturé pour une commande composée uniquement de produits digitaux.
spiKto® peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé (normes PCI-DSS). spiKto® n'a jamais accès à vos données bancaires et ne les stocke pas.
Pour les demandes particulières (devis, paiement par virement bancaire, modalités de livraison spécifiques), utilisez le bouton « Demande spéciale / Devis » du panier : la team spiKto® vous recontacte pour convenir des modalités, et la commande n'est confirmée qu'après accord mutuel et encaissement.
Chaque commande confirmée fait l'objet d'un email de confirmation avec numéro de commande.
5. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors du paiement. Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors précommandes, dont la date estimée est indiquée sur la fiche produit). Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Les produits digitaux sont disponibles immédiatement après paiement, sans frais de livraison.
En cas de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous à bonjour@spikto.com : nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer par email à bonjour@spikto.com en indiquant votre numéro de commande.
Le produit doit être retourné complet et en bon état, dans son emballage d'origine, sous 14 jours après votre demande ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits digitaux dont le téléchargement a commencé avec votre accord.
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient des garanties légales : garantie de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez bonjour@spikto.com : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas prévus par la loi.
8. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, la team spiKto® est joignable à bonjour@spikto.com et s'engage à répondre dans ses meilleurs délais.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, un médiateur de la consommation sera sollicité en cas de litige.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande servent uniquement à son traitement et à la relation client. Pour tout le détail (finalités, durées, droits RGPD), consultez notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.